电子客票能否更改、签转及退票     

    电子客票与传统机票一样，可以依据航空公司规定更改、签转与退票。

    接受申请：顾客如有改期或退票的需要可以直按拨打客服电话010-69551932，提交您的退票、
改期申请。

    机票确认：客服人员会在接到客户申请后的10分钟内查验您的机票是否未被使用、按航空公司规定是否允许退票、改期。

    退改办理：在确认机票允许退改后，我们的客服人员会按照各航空公司退改规定为您办理机票的退票及改期服务。

    票款退还：退款成功后，系统会自动将已经扣除退票手续费的票款退还至您的支付银行帐户，并发短信或Email、电话通知顾客查询是否已到帐。可能由于各家银行不同，一般在一周左右到帐。